poličky:
seznamy pro všechny:
seznamy jen pro mě:
přidat seznam

Související kategorie

Vybrané knihy z kategorie "veřejné služby"

Zobrazit

Mé hodnocení:
Přidat do knihovnypřidat

Neziskové organizace ve veřejných službách (2 vydání)

Vladimír Hyánek
česky
Celkové hodnocení:
Mé hodnocení:
Přidat do knihovnypřidat

Marketing a strategické řízení ve veřejných službách: jak poskytovat zákaznicky orientované veřejné služby (2 vydání)

Jakub Slavík
Celkové hodnocení:
Na trhu ojedinělá publikace je určena všem manažerům a výkonným pracovníkům organizací, které dodávají veřejné služby (školství, zdravotnictví, hromadná doprava, sociální služby, veřejná správa aj.) nebo které je z pozice veřejného zadavatele objednávají. Zaujme i všechny další čtenáře, jimž není kvalita veřejných služeb lhostejná a kteří se v tomto směru angažují. Zkušený autor čtivým způsobem seznamuje čtenáře se základními principy marketingového řízení a zákaznicky orientovaného strategického řízení a na jednoduchých příkladech a případových studiích ukazuje, jak je aplikovat v prostředí veřejných služeb a co se může stát, nejsou-li tyto principy využívány. I ve veřejných službách funguje marketingové řízení se všemi zákonitostmi jako u kteréhokoliv výrobku nebo komerční služby. Marketingové řízení veřejných služeb je však o to komplikovanější, že jejich uživatel a jejich objednavatel (plátce) často nejsou tytéž osoby či organizace a že jejich zájmy mohou být protichůdné. Přesto je třeba s nimi nakládat jako se zákazníky a dodat jim hodnotu za peníze. Tato problematika je v české manažerské literatuře zcela výjimečná – k veřejným službám se přistupuje především z pohledu veřejných financí, ne zákaznických vztahů. Uživatelé veřejných sužeb jsou dnes povzbuzováni k tomu, aby vyžadovali hodnotu za peníze, ale dodavatelé ji často neumějí dodat a prezentovat.
od 172 Kč
od 179 Kč
od 180 Kč
od 203 Kč
od 172 Kč
od 195 Kč
od 90 Kč
Mnohá svoje až katastrofická či velmi „silná“ tvrzení a prognózy autor trochu zmírňuje vysvětlením, že jeho kniha přináší poselství, jež „platí v…
Jan Lukavec, 20. července 2015, iLiteratura.cz
Nakladatelství knihu na obálce označuje jako nejdiskutovanější německý román minulého roku. Jeden z německých recenzentů totiž Krachta v časopise Der…
Marie Voslářová, 25. května 2014, iLiteratura.cz
TOPlist