poličky:
seznamy pro všechny:
seznamy jen pro mě:
přidat seznam

Související kategorie

Vybrané knihy z kategorie "veřejné služby"

Zobrazit

Mé hodnocení:
Přidat do knihovnypřidat

Neziskové organizace ve veřejných službách (2 vydání)

Vladimír Hyánek
česky
Celkové hodnocení:
Mé hodnocení:
Přidat do knihovnypřidat

Marketing a strategické řízení ve veřejných službách: jak poskytovat zákaznicky orientované veřejné služby (2 vydání)

Jakub Slavík
Celkové hodnocení:
Na trhu ojedinělá publikace je určena všem manažerům a výkonným pracovníkům organizací, které dodávají veřejné služby (školství, zdravotnictví, hromadná doprava, sociální služby, veřejná správa aj.) nebo které je z pozice veřejného zadavatele objednávají. Zaujme i všechny další čtenáře, jimž není kvalita veřejných služeb lhostejná a kteří se v tomto směru angažují. Zkušený autor čtivým způsobem seznamuje čtenáře se základními principy marketingového řízení a zákaznicky orientovaného strategického řízení a na jednoduchých příkladech a případových studiích ukazuje, jak je aplikovat v prostředí veřejných služeb a co se může stát, nejsou-li tyto principy využívány. I ve veřejných službách funguje marketingové řízení se všemi zákonitostmi jako u kteréhokoliv výrobku nebo komerční služby. Marketingové řízení veřejných služeb je však o to komplikovanější, že jejich uživatel a jejich objednavatel (plátce) často nejsou tytéž osoby či organizace a že jejich zájmy mohou být protichůdné. Přesto je třeba s nimi nakládat jako se zákazníky a dodat jim hodnotu za peníze. Tato problematika je v české manažerské literatuře zcela výjimečná – k veřejným službám se přistupuje především z pohledu veřejných financí, ne zákaznických vztahů. Uživatelé veřejných sužeb jsou dnes povzbuzováni k tomu, aby vyžadovali hodnotu za peníze, ale dodavatelé ji často neumějí dodat a prezentovat.
od 152 Kč
od 179 Kč
od 152 Kč
od 203 Kč
od 172 Kč
od 195 Kč
od 90 Kč
od 191 Kč
V komiksu jsou kromě delších nebo kratších příběhů vsunuty i různé bonusy, jako bohaté reklamy na různé nezbytné vylepšováky nebo na film s Nedem…
Zuzana Stejskalová, 10. června 2013, VašeLiteratura.cz
Na obloze nad Tokiem jsou dva měsíce. To přece nemůže být normální, kde se to Aomame ocitla? Je rok 1984, jela v taxíku, kde z rádia zněla Janáčkova…
Alena Slezáková, 6. prosince 2012, Literarium.cz
TOPlist